Condições Gerais

TERMOS E CONDIÇÕES



Estes Termos e Condições, juntamente com a confirmação da encomenda, constituem o contrato entre Vic Sports Afers S.L. e o Cliente para o fornecimento dos produtos. Não são aplicáveis quaisquer outros textos diferentes.

Considera-se que o Cliente concorda com as condições gerais previstas neste texto a partir do momento em que aceita que leu e concorda com estes Termos e Condições e não manifesta expressamente o seu desacordo.



Para encontrar um artigo pode utilizar os menus de navegação no topo da página. Estes menus permitem o acesso às diferentes classificações e agrupamentos de produtos. Também se pode utilizar o motor de pesquisa no canto superior direito; o resultado apresenta os artigos disponíveis em função dos dados inseridos. Uma vez encontrado o artigo, pode-se expandir as informações clicando no nome ou na imagem. Deste modo, acede-se à ficha do produto, com todas as suas características detalhadas.

Basta adicionar o produto à cesta clicando no botão COMPRAR. Uma vez adicionado, aparece no canto superior direito um resumo da cesta. Aqui, é possível ver, excluir ou adicionar unidades aos produtos selecionados. Para qualquer consulta, basta clicar na cesta para visualizar novamente o referido conteúdo. Pode-se processar a encomenda clicando no botão localizado na área inferior. Na cesta pode-se continuar a comprar ou confirmar o processamento da encomenda.

Entretanto, o Cliente deverá preencher o formulário com os dados pessoais solicitados para registar-se como utilizador e então pode aceder novamente à cesta para finalizar a encomenda. Uma vez preenchidas as informações de pagamento e de envio solicitadas, o Cliente deve aceitar as condições comerciais e as políticas para continuar e então clicar no botão 'Finalizar’ para confirmar a compra. Em seguida, receberá um e-mail com o número de encomenda e respectivos detalhes.

Nos produtos com etiqueta PRÓXIMAMENTE: Compra agora e fica reservado para enviar-te na data de disponibilidade.



O pagamento da compra será feito por cartão de crédito/débito.

A Vic Sports Afers SL enviará a encomenda para o ponto de recolha indicado pelo Cliente no momento da compra. Se não houver um ponto de recolha na sua área, o Cliente receberá a sua encomenda no endereço que indicar via transportadora DHL. O prazo de entrega será entre 24 -72 horas, dependendo da opção escolhida.

O Cliente pode cancelar a encomenda em qualquer altura e sem custos adicionais, desde que não tenha sido faturada e enviada através da empresa de transporte. Isto porque a introdução de alterações na nossa cadeia logística pode afetar a operacionalidade das encomendas em curso.

A disponibilidade dos produtos na web muda constantemente e reflete a situação em tempo real. Adicionar um artigo à cesta de compras não garante que este fique reservado para o Cliente, uma vez que outros clientes o podem ter comprado enquanto navegavam na web. Somente quando o processo de pagamento for concluído, o produto fica efetivamente reservado para o Cliente.

No caso de haver algum problema com o envio do material, contactaremos o Cliente o mais brevemente possível para informá-lo da situação e sugerir produtos alternativos. Ou, então, propor-lhe um reembolso da quantia que pagou por tais produtos.

Compras a prestações

Agora também podes comprar e pagar a prestações através de CETELEM. Para saber mais, clica aqui.



O preço de cada produto será claramente indicado na loja online. O preço e as condições dos produtos oferecidos podem variar ao longo do tempo, mas em qualquer caso, para uma encomenda específica, prevalecerão sempre o preço e as condições indicadas quando o Cliente fez a encomenda. Todos os preços incluem IVA.

Os portes de envio não estão incluídos no preço dos produtos. Os custos de transporte são suportados pelo Cliente e serão adicionados ao valor total dos produtos selecionados. O Cliente pode consultar a qualquer momento o valor dos portes de envio na cesta de compras, antes de confirmar a encomenda e finalizar o processo de contratação. O cálculo dos portes de envio depende do volume e do peso dos artigos e se é para Portugal continental ou insular.



Antes de proceder à devolução de um produto, o Cliente deve contactar a Vic Sports Afers SL enviando um email para o endereço info@vicsportsafers.es e informar sobre o produto que deseja devolver, bem como o motivo da devolução e aguardar instruções para prosseguir.

Se o Cliente não estiver satisfeito com o produto que adquiriu, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias após a entrega dos produtos, sendo-lhe reembolsado o valor do produto devolvido, e os custos de transporte da compra, se a devolução for feita dentro dos primeiros 14 dias.

O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve conservar, tanto quanto possível, a sua embalagem e etiquetagem originais. Em nenhuma circunstância aceitaremos um produto que tenha sido usado pelo cliente ou com a embalagem original deteriorada.

Assim que a mercadoria for devolvida ao nosso armazém e após verificação do seu estado - um processo que pode demorar 10 a 15 dias - procede-se ao reembolso pelo método de pagamento praticado pelo cliente no momento da compra.

No caso do Cliente desejar trocar o tamanho ou trocar por outra referência, a Vic Sports enviará gratuitamente o novo artigo, após a verificação do produto devolvido.

Cancelamento

O Cliente tem um prazo de catorze (14) dias de calendário, a partir da data de receção do produto, para exercer o seu direito de cancelamento sem incorrer em qualquer custo.

Não obstante o acima exposto, o Cliente não pode cancelar nos seguintes casos:

a) Produtos fabricados de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados.
b) Produtos selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

Para exercer o direito de cancelamento, o Cliente deve preencher o Formulário de Cancelamento e enviar o produto para ser devolvido juntamente com as instruções, documentos e embalagem.

Uma vez exercido devidamente o direito de cancelamento, impreterivelmente dentro do prazo máximo de catorze (14) dias de calendário a contar da receção do Formulário de Cancelamento e do produto, VIC SPORTS procederá ao pagamento da factura e restituirá ao Cliente o montante total da compra.

Abaixo, fornecemos o modelo do formulário de cancelamento a ser preenchido e enviado caso o Cliente deseje cancelar o contrato.

Pelo presente informo que cancelo o meu contrato de venda do(s) seguinte(s) bem(s):

  • Encomenda recebida em:
  • N.º de encomenda:
  • Nome e apelidos:
  • E-mail com o qual foi feita a compra:
  • Endereço:
  • Assinatura: (apenas se solicitado em papel)
  • Data:




Como distribuidor oficial de cada marca, todos os itens que a Vic Sports Afers S.L. comercializa estão cobertos por uma garantia mínima do fabricante de 2 anos, dependendo do caso e do fornecedor. Se, algum dos produtos adquiridos, apresentar um defeito de fabrico e este tiver sido confirmado pelo fabricante, comprometemo-nos a repará-lo gratuitamente, a substituí-lo por um novo ou a efetuar o pagamento correspondente. Neste caso, todos os portes de devolução do produto e envio do produto novo ou reparado, serão suportados pela Vic Sports Afers S.L. . Caso o problema do referido produto não corresponda a um defeito de fabrico e não esteja coberto pela garantia, será o Cliente a assumir todas as despesas adicionais, incluindo as da referida devolução.

Falhas ou danos causados pelo uso indevido não estão abrangidos pela garantia: instalação incorreta, uso ou manutenção inadequada do produto, descuido ou negligência, alteração do produto sem autorização prévia da marca. O produto deve ser sempre instalado, utilizado e reparado em estrita conformidade com as instruções do fabricante. Caso contrário, o produto pode ser danificado, perdendo a garantia. O desgaste geral de pneus, travões, cabos de travões, pastilhas de travão, baterias, etc. não serão cobertos. Também não serão aceites peças de vestuário húmidas, produtos que emanem mau cheiro ou artigos que causem desconforto físico.

Se o cliente pretende acionar a garantia de um produto, deve enviar um e-mail para sat@vicsportsafers.es indicando o número de encomenda, uma breve explicação do problema e uma fotografia do defeito do produto. Vic Sports Afers S.L. contactará a marca para a gestão da garantia e o cliente será informado sobre a situação o mais brevemente possível, com a indicação do procedimento a seguir.



Responsável. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

Informamos que VIC SPORTS AFERS S.L. (doravante Vic Sports) é o proprietário do site vicsports.es, com NIF B17491242 e domicílio em Ctra. de Olot, 9, 17179 Riudaura (Girona). Podem ainda contactar por email para: info@vicsportsafers.es

Base legal. Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?

A base legal para o tratamento dos seus dados baseia-se no consentimento solicitado no formulário de registo. O utilizador que fornece dados pessoais através de correio eletrónico ou do formulário de registo no website Vic Sports, está a fornecer voluntariamente dados de carácter pessoal (doravante Dados Pessoais). As informações pessoais, que fornecer através do formulário de registo e e-mails, serão tratadas sob a responsabilidade de Vic Sports, e serão mantidas confidenciais e protegidas.

Nesse sentido, Vic Sports informa os utilizadores que, nos termos do RGPD 679/2016, dispõe de um Registo de Atividades. Portanto, ao clicar em aceitar a política de privacidade, o utilizador aceita de forma expressa, plenamente e sem reservas que Vic Sports trate os seus dados pessoais de forma automatizada, a fim de poder prestar e oferecer os seus serviços de ecommerce. Sob o título ‘finalidade’, descrevemos detalhadamente com que finalidade tratamos os seus dados pessoais.

Origem. Como obtivemos os seus dados?

Todas as informações pessoais, dados de carácter pessoal, que temos de si, foram-nos facilitadas através do formulário de registo ou nos correios eletrónicos.

Tipos de formulários apresentados no website de vicsports.es:

Formulário de registo: solicitar informações.
As categorias de dados tratados são:

- Nome.
- Endereço.
- Localidade.
- Código postal.
- Telefone.
- Correio eletrónico.
- Palavra-passe à sua escolha.

Caso deseje uma factura, ser-lhe-á pedido o seu NIF.

No caso do chat online não estar ativado, Vicsports permite-lhe deixar uma mensagem para podermos responder-lhe o mais rapidamente possível. As seguintes informações são solicitadas neste formulário:

- Nome.
- E-mail.

Os dados especialmente protegidos não são tratados.

A visita ao website da Vic Sports não implica que o utilizador seja obrigado a fornecer quaisquer dados pessoais. Para poder comprar deve estar registado. Se desejar cancelar a inscrição como utilizador registado, basta enviar um e-mail para info@vicsportsafers.es e solicitá-lo.

O utilizador terá a opção de dar a sua aceitação e consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais pela Vic Sports, de acordo com a presente Política de Proteção de Dados. No entanto, se não aceitar os termos da Política de Proteção de Dados solicitada nas diversas caixas de validação inequívoca do consentimento, o utilizador não poderá utilizar o formulário de registo, nem fazer qualquer compra.

Vic Sports proíbe expressamente os menores de dezoito anos de fornecerem Dados Pessoais sem o consentimento prévio dos seus pais ou tutores. Se tiver menos de dezoito anos e não tiver esse consentimento, não forneça dados pessoais à Vic Sports nem utilize os nossos serviços.

O utilizador deve fornecer à Vic Sports os Dados Pessoais que possam ser solicitados ao utilizar o formulário de contacto. Os Dados Pessoais são tratados com o nível de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, sendo o utilizador consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis.

Finalidade. Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Na VIC SPORTS AFERS S.L. tratamos as informações que nos fornece para gerir as consultas recebidas e/ou gerir as compras que faz.

Finalidade do tratamento de dados do formulário de registo: registar os dados do utilizador para que cada vez que quiser fazer uma compra já tenha o seu perfil criado.

Para cumprir as várias disposições legais, estabelecemos diversos níveis de segurança para proteger os dados pessoais que nos fornece, tendo adotado todas as medidas técnicas à nossa disposição para prevenir a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e manipulação dos referidos dados pessoais.

O nosso compromisso:

+ Prometemos proteger a sua privacidade e tratar de forma confidencial as informações que proporcione.
+ As informações que fornecer serão utilizadas apenas para responder às suas consultas ou em relação aos serviços contratados.

O utilizador deve preencher os formulários com dados verdadeiros, exatos, completos e atualizados, sendo responsável pelos danos que possam ser causados à Vic Sports, ou a terceiros como consequência da não observância de tais aspetos.

Por quanto tempo conservaremos os seus dados?

Os dados pessoais serão conservadoss em conformidade com os prazos de prescrição legais aplicáveis.

Se desejar cancelar a inscrição como utilizador registado, basta enviar um e-mail para info@vicsportsafers.es e solicitá-lo.

Destinatários. A que destinatários serão os seus dados comunicados?

Estes dados serão tratados apenas por empregados da VIC SPORTS AFERS S.L., e estarão sujeitos a sigilo profissional para a prestação do serviço solicitado. A fim de prestar este serviço, a Vic Sports subcontrata o serviço de hosting a:

1 and 1 https://empresa.1and1.es
Número de identificação fiscal (NIF)
B-85049435
1 & 1 Internet España SLU, Sociedad Unipersonal, está inscrita
no Registro Mercantil de Madrid, Volume: 24.232, Livro 0, Folio 73,
Secção 8, Página M-435500, Inscrição 1.

Para os envios, os dados são comunicados às empresas de expedição com as quais temos a confidencialidade e a prestação de serviços devidamente assinados.

Direitos. Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se Vic Sports está a tratar dados pessoais que lhe dizem respeito, ou não. As pessoas interessadas têm o direito de acesso aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação de dados imprecisos ou, quando apropriado, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados cessam de ser necessários para os fins para que foram recolhidos. Tem sempre o direito de exercer os seus direitos de informação, acesso, retificação, oposição, eliminação, limitação do tratamento e portabilidade dos dados pessoais que nos forneceu, estabelecidos no RGPD 679/2016. Pode fazê-lo através do seguinte endereço: info@vicsportsafers.es, ou por carta para a sua sede em Ctra. de Olot, 9, 17179 Riudaura (Girona) España.

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Vic Sports reserva-se o direito de alterar este Aviso Legal sem a prévia aceitação expressa do Utilizador, sendo as alterações introduzidas aceites tacitamente pelo Utilizador no caso de este continuar a aceder às Páginas Web a partir da data de publicação das referidas alterações.



O presente Acordo será regido pela legislação espanhola em vigor.

Para a resolução de qualquer conflito, as partes concordam em submeter-se expressamente à jurisdição dos Tribunais de Girona (Espanha) renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder.

Disponibilizamos o link para a plataforma da Comissão Europeia, nos termos do Regulamento ODR do consumo.

PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS EM LINHA DA UE

LISTA DE ENTIDADES DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Estabelecida em conformidade com o artigo 20º da Diretiva 2013/11/UE/// Diretiva RAL
......

CONSELHO ARBITRAL DE CONSUMO DE CATALUNHA (Espanha)

DADOS DE CONTACTO

Direção
CALLE PAMPLONA, Nº 113
08008 BARCELONA
Espanha

Informação de contacto
Endereço de email: direccio_acc@gencat.cat
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Telefone: 935516666
Fax: 935516681